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当店からメールが届かない場合

当店ではお客さまからのショッピングカートによるご注文、またはお問い合せフォームからのご質問には必ずメールアドレス確認の為に自動返信メールを送信いたしております(自動返信メールは通常10分以内には発信されます)。またお客さまのメールソフトから直接info@kawasakiya.netにメールを頂いた場合でも必ず3営業日以内に返信しております。

※当店からメールが届かない場合はなんらかのメールトラブルが考えられます。お手数お掛けしますがFAX、または営業時間中にお電話でご連絡ください。

ご参考までに下記はよくあるメールに関するトラブルの例です●

メールアドレスの入力間違い

お客さまがご自身のメールアドレスを入力される場合に間違ったアドレスを入力されますと当店からのメールは届きません。

メール環境の設定によるもの

お客さまがご利用になられておりますプロバイダ(インターネット接続サービス)によっては特定のドメインからのメールを拒否したり、または指定ドメインのメールのみ受信を許可したりするなどメールフィルタリングの設定を行えるサービスがあります。当店からのメールは@kawasakiya.netのドメインで発信されますが、これがお客さまのメールフィルタでブロックされる設定になっておりますと当店からのメールは届きません。@kawasakiya.netがブロックされた設定でないかご確認ください。

セキュリティソフトの設定

ウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、設定によっては当店からのメールが迷惑メールと判断され受信拒否や削除されるケースがあり得ます。セキュリティソフトの設定をご確認ください。

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